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ご宿泊について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは１５：００から、チェックアウトは１０：００までとなります。
早めのチェックインをご希望のお客様は、スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。
- 記念日用の花束は予約出来ますか？
- ご予約いただけます。３日前までにご用命くださいませ。
- ペットと泊まれますか？
-
大変申し訳ございませんが、あいにくペットとはお泊まりいただけません。
Heart of WAN（ハートオブワン） TEL: 0243-24-1706
当館より徒歩５分程の所に、ドッグホテルHeart of WAN（ハートオブワン）がございますのでご紹介させていただきます。詳しくは、お問合せくださいませ。
- 小さい子供の宿泊はできますか？
-
ご宿泊いただけます。お子様のご宿泊料金はお問い合わせくださいませ。
なお、お子様用のパジャマはご用意しておりませんので、お持ちいただきますようお願いいたします。
- 何名まで泊まれますか？
- 最大６４名様までご宿泊いただけます。
客室・設備について
- どんなお部屋がありますか？
- 露天風呂付客室２室（和洋室スイート１・洋室１、こちらのお湯は温泉ではございません）に、和洋室グループルーム１室、和室９室、洋室７室、和モダン１室、シングル３室がございます。
- アメニティ・備品はどんなものがありますか？
-
タオル（バスタオル・フェイスタオル）、歯ブラシ、ハンド＆フェイスソープ、部屋着、スリッパ、ドライヤー、 エアコン、冷蔵庫、テレビ、電話、金庫、お茶のセットがございます。
ヘアブラシ・シャワーキャップ・カミソリ・コームのご提供はフロントでお渡ししております。
- お布団は敷きに来てくれますか？
-
当館ではお客様に気兼ねなく、ごゆっくりお過ごしいただくため、原則としてスタッフは客室内に立ち入りいたしません。お布団敷きにつきましては、お客様自身でご自由に敷いてお休みください。予めご了承ください。
尚、片づけは結構ですのでそのままにて退室ください。
妊娠中の方やお身体の不自由な方につきましては、お気軽にご相談くださいませ。
- お部屋の広さはどれくらいですか？
-
露天風呂付のお部屋は、洋室１０畳、スイート室１６畳ほどとなります。
和洋室スイートは１８畳、その他和室・洋室は１０～１２畳ほどございます。
- バリアフリーですか？車椅子は入れますか？
- 館内はバリアフリーではございませんが、エレベーターは完備しております。また、館内に車椅子を２台常備しておりますので、ご希望の際にはお申し付け下さいませ。
- 売店や自動販売機はありますか？
-
１階に、ショップ、自動販売機がございます。
ショップでは、お土産品、日本酒（二本松の地酒）、スナック類、洋服やバッグなどの婦人雑貨、自動販売機では、ビール、酎ハイ、ソフトドリンクを販売しております。
お食事について
- 食事の内容はどんなものですか？
- 夕食はお膳料理＋旬の食材を使用した野菜料理のハーフバイキング、朝食はバイキングでございます。どちらも１Ｆレストランでのご提供、体に優しい和食中心のメニューとなります。宿泊状況により、ご夕食ご朝食共にお膳料理となる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
- 食事の変更はできますか？
- 宿泊日の３日前まででしたら変更が可能でございます。
- 夕食、朝食の時間は？
-
夕食は１７:３０～１８:４５の間にお入り頂けます。 朝食は７:００～８:３０にお入り頂いております。 ドリンクのオーダーストップは２０:００、終了は２０:３０となっております。
※宿泊状況により、お時間を変更する場合もございます。
- 子供の夕食はどんなものですか？
- ４歳以上小学生未満のお子様は、大人のお客様がご夕食を召し上がる場合、 お子様ランチを必ずお付け頂くようになります。３歳以下のお子様も、ご希望の場合はご用意できます。
お風呂・日帰りプランについて
- 大浴場は温泉ですか？
-
大浴場（露天風呂・内風呂）は温泉（酸性泉）でございます。
貸切風呂につきましては温泉ではございませんので、ご了承くださいませ。
- 日帰りのプランはありますか？
- お一人様1,800円にて、大浴場ご入浴・2F広間利用付きのプランがございます。
- 大浴場は何時から何時まで入れますか？
- ご宿泊のお客様は、23:00まで、翌朝は5:00からお入りいただけます。 日帰りのお客様は、10:30～15:00(最終受付14:00)までご利用いただけます。
- 貸切風呂を利用することはできますか？
-
貸切風呂（内風呂＋露天風呂）の内風呂は3名様、露天風呂は2名様でご入浴いただけます。また、貸切風呂につきましては、ご宿泊者の方のみご利用いただけます。 お時間は15:00～21:00（最終受付）となっております。
なお、貸切風呂は温泉ではございませんので、ご了承くださいませ。
アロマエステについて
- どんなエステですか？
- アロマオイルを使用し、リンパの流れに沿った優しいトリートメントでございます。
- 営業時間は何時ですか？
- １３：００～１７：００までとなっております。
- 男性もできますか？
- 女性専用ルームの為、男性はご遠慮いただいております。
- 陶盤浴はエステ前と後どちらがいいですか？
- どちらでも問題はございません。お時間にゆとりのある時にご利用くださいませ。
- エステの予約は当日でもいいですか？
-
当日でも空きがあれば可能でございます。
ただし、ご希望の時間に他の予約が入っておりますと、お受け出来ませんので、 お決まりでしたら早目のご予約をお勧めいたします。
- キャンペーンはいつやっていますか？
- 定期的に行っております。ＨＰで告知いたしますので、是非ご覧くださいませ。
- ２人で一緒に受けられますか？
- 状況により、お一人様ずつの施術の場合もございます。
- 洗顔はしてきた方がいいですか？
- 施術に洗顔は含まれておりませんので、メイクを落としてお越し下さいませ。
ショップ『ソラ』について
- お土産品はありますか？
-
二本松や福島の、地酒やお菓子などを取り扱っております。
お土産の他にも、婦人服・婦人雑貨・小物・食品等を幅広く取り扱っております。
- 他に店舗はありますか？
- 二本松市内に本社・糀屋、岳温泉に姉妹店・ 空の庭 がございます。
- ポイントカードはありますか？
- 空の庭グループ（ショップ、エステ、レストラン）でご利用いただけるカードがございます。期限は無く、１，０００円ごとに１ポイントお付けしており、２０ポイント毎に景品を差し上げております。
- 商品の発送はできますか？
- 当店の品物でしたら発送が可能でございます。 ご宿泊のお荷物の同送もお受けしております。
- クレジットカードは使えますか？
- ご利用いただけます。
- 営業時間は何時ですか？
- 朝８：００から夜２０：００までとなっております。
- 試着はできますか？
- ショップ内に試着室がございます。
- 購入した商品の返品は可能ですか？
- １週間以内でしたら可能でございます。レシートと商品をお持ち下されば、 ご返金または別の商品とお取替えさせていただきます。
- 浴場のシャンプー、コンディショナーは販売していますか？
- 大小２種類のサイズを取り扱っております。
お支払い・料金について
- クレジットカードは使えますか？
-
下記のカードがご利用いただけます。
ＪＣＢ／ＶＩＳＡ／ＭＡＳＴＥＲ／ＵＣ／ＵＦＪニコス／
ＳＡＩＳＯＮ／ＡＥＯＮ／Ｊ-Ｄｅｂｉｔ
- キャンセル料はかかりますか？
-
下記のとおりキャンセル料をいただいております。詳しくはお問い合わせ下さい。
（キャンセル規定に基づきます）- 一般（１４名まで）
- 不 泊：１００％
- 当 日：８０％
- 前 日：５０％
- ２日前：３０％
- ３日前：２０％
- 団体（１５名～）
- 不 泊：１００％
- 当 日：１００％
- 前 日：８０％
- ２日前：５０％
- ９日前：２０％
近隣観光について
- 近くに観光スポットはありますか？
- 二本松市内ですと、霞が城公園、智恵子の生家、あだたら高原、東北サファリパークなどがございます。
- 安達太良山まではどれくらいかかりますか？
- 車で約１０分（６.４ｋｍ）となっております。無料駐車場が１５００台分完備されています。
